IA no atendimento B2B: a solução para o gargalo que trava a experiência do cliente
Atendimento lento e tecnologia desconectada do negócio travam a experiência do cliente em muitas empresas B2B. Esse gargalo aparece de formas diferentes. Chamados que demoram dias para ter resposta. Campanhas que levam uma semana para sair do papel. Times de tecnologia que só executam o que o negócio pede, sem participar da estratégia. Por isso, […]
Chief AI Officer: por que a cadeira já existe em 56% das empresas e como evitar o erro mais comum
56% das empresas já têm um Chief AI Officer. Entenda o que motivou o cargo, o erro mais comum na função e como estruturar o mandato com clareza. O Generative AI Adoption Index, estudo da AWS em parceria com a Access Partnership, mostra que 56% das organizações já contam com um Chief AI Officer (CAIO) […]
Arquitetura orientada por IA: a lição do Grupo Renault para reorganizar a operação
Toda montadora centenária carrega um dilema estrutural. Como integrar inovação de ponta a sistemas legados que sustentam décadas de produção em escala, sem colocar em risco a operação que já funciona? A resposta mais comum é tratar inovação como iniciativa isolada: um laboratório, um piloto, um projeto de vitrine, mantendo a operação principal intocada. Isso […]
PepsiCo dobra desempenho de vendas ao colocar pessoas e processos antes da IA
A PepsiCo aplica inteligência artificial para escalar vendas e inovação no Brasil, apostando primeiro em pessoas, processos e dados bem organizados. É essa lógica que sustenta um dos cases mais expressivos de IA aplicada a negócio no país, apresentado por Francini Cristelo, CIO e Líder de Business Transformation da PepsiCo Brasil, no nosso episódio #354. […]
Spec-Driven Development: especificação, IA e o novo ritmo de entrega
Entenda o que é Spec-Driven Development, por que essa abordagem está ganhando força e o que ela muda para líderes e organizações. Existe uma tensão antiga no desenvolvimento de software entre velocidade e qualidade de entrega. O Spec-Driven Development surge nesse ponto de ruptura, propondo que a especificação ocupe o centro do processo. O código […]
Inovação em TI: o que podemos aprender com as empresas líderes?
Abrimos os bastidores das estratégias e frentes priorizadas por 5 das empresas premiadas pelo IT Forum.
7 tendências em tecnologia para 2026 que devem ser prioridade nas empresas
Descubra as principais tendências em tecnologia para 2026 e como as organizações podem se preparar para o futuro da IA, produto, design e inovação. Se a IA foi o carro-chefe das tendências nos anos anteriores, a partir de agora ela dá lugar para outras prioridades que impactam a qualidade dos seus resultados. Com previsões ambiciosas […]
Writer: Documentação técnica automatizada com IA para melhor tomada de decisão
Descubra como a documentação técnica automatizada com IA consegue reduzir até 97% do tempo gasto manualmente, além de acelerar compreensão de projetos, a comunicação entre times e a eficiência. Todo gestor já viveu essa cena: um projeto antigo, mal documentado, chega para o seu time. São múltiplos repositórios, detalhes sem contexto, regras complexas, integrações com […]
Gestão da mudança: como o Bradesco usa agilidade e IA para escalar a transformação
Aprenda a estruturar um plano de negócio eficaz para orientar decisões, prever riscos e impulsionar resultados consistentes.
Da teoria a prática: a estratégia da MRV para construir resultados com IA
Muitos líderes investem em IA, mas poucos conseguem comprovar o retorno. O desafio é transformar o potencial tecnológico em resultados com IA concretos. Um estudo recente da IBM confirma este cenário, revelando que apenas 52% dos líderes dizem que seus investimentos em IA generativa estão gerando valor além da redução de custos. Para líderes e […]
