A princípio, havia-se uma gestão de produtos digitais muito tradicionalista. Onde o foco era na entrega. Se produzia todo um produto antes de coloca-lo na mão do cliente. Muitas das vezes, o usuário não via valor naquilo. Por quê? As necessidades e as dores mudam. Como aquele produto ficou muito tempo sendo planejado, ao ser entregue não faz mais sentido.
Finalmente, a partir de 2001 veio o movimento ágil. Passou se a pensar mais na entrega de resultados. Fazer pequenas entregas. Estudar o cliente. Estudar o meu mercado, as necessidades e como agregar valor de forma simplificada e de forma rápida. Sempre alinhado ao que o cliente necessita. Quando falamos de gestão de produtos digitais, estamos se referindo a toda a condução. Toda a orquestração de um produto digital. Mas, antes mesmo de desbravarmos mais sobre esse assunto, é importante nós entendermos o que são produtos digitais.
Inclusive, esse material é baseado no Enzimas #141 – Gestão de produtos digitais.
O que são produtos digitais?
Produtos digitais são todos aqueles produtos ofertados ou comercializados de forma digital. Ou seja, ele não precisa necessariamente de um local para ser armazenado. Embalado. Comercializado. Entregue. É tudo feito de forma totalmente digital. Alguns exemplos desses produtos são aplicativos, aplicativos de banco, aplicativos de delivery, e-books e infoprodutos .
Qual a importância de fazer a gestão de produtos digitais?
A princípio, a gestão de produtos digitais está muito atrelada a conhecermos nossos clientes. Conhecer suas dores, e produzir os produtos certos que atendam a essas necessidades. Além disso, temos alguns pontos importantes na parte de gestão de produtos no qual devemos nos atentar.
Conheça seu cliente
O primeiro deles é conhecer o nosso cliente. Acima de tudo, é muito importante que você conheça o seu cliente. O cliente está em constante modificação. Constante mudança de hábitos. De costumes e de necessidades. Então, é importante estarmos atentos. Assim, devemos conhecer quem é o nosso público alvo para que possamos trazer mudanças para nosso produto.
Planeje seu produto
O segundo ponto é o planejamento. Precisamos ter um planejamento tanto a nível de negócio quanto a nível de mercado. Planejamento de recursos. Sejam eles recursos pessoais, de colaboradores ou financeiros. Planejamento é saber onde nós queremos chegar e como vamos chegar até aquele produto.
Conheça seu mercado
O terceiro ponto é conhecer o nosso mercado. Qual nicho de mercado que eu estou atuando? Onde eu quero atuar? Isso é importante para termos visibilidade dos nossos concorrentes. O que eles estão entregando? O que eles não estão entregando? Como o mercado está se comportando? Vivemos em um mundo globalizado onde as coisas mudam constantemente e com uma velocidade muito grande. Além de acompanhar o comportamento dos nossos clientes. Bem como, é importante também acompanhar as demandas do nosso mercado. Dessa forma iremos sempre estar caminhando em uma direção correta.
Comunique com seu cliente
Por último, outro ponto importantíssimo é a comunicação. Comunicação com os nossos clientes. É importante que nossos produtos, principalmente os produtos digitais, esteja visíveis. Que nossos clientes, nosso público nos veja e fale sobre nós. Indique para os amigos, colegas. Logo, é necessário ter visibilidade, se comunicar com esses clientes da melhor forma possível. Utilizar a sua linguagem.
Assim, vocês podem perceber que todos esses pontos – comunicação, mercado, clientes, planejamento – são todos interligados. Estamos falando de estratégia, de saber entender o que nós queremos como empresa, como negócio. Logo, mais importante do que produzir produtos que façam sentido para os nossos clientes. Nós precisamos produzir produtos que façam sentido para o nosso negócio. É um eterno alinhamento entre negócio e cliente.
O que faz um gestor de produtos digitais no dia a dia?
Acima de tudo, um gestor de produtos tem que se preocupar diariamente com todos esses aspectos que já foram ditos. Tem que se preocupar com os clientes, com o mercado, com a estratégia e se preocupar também com o seu time. É importante que o gestor de produto esteja próximo ao seu time. Dessa forma consegue alinhar e direcionar a equipe. Seu time deve entender o que está sendo construído. Para qual necessidade, para qual cliente ele está produzindo aquilo. Ter essa clareza e essa visibilidade do produto.
Por fim, sempre quando se falar em gestão de produtos digitais, lembre das preocupações e da estratégia que nós devemos ter. Se preocupar com o cliente. Entender o mercado. Ter um planejamento e se comunicar bem com o seu cliente. E, acima de tudo, trazer uma visibilidade e um acompanhamento com o seu time. Porque tendo isso tudo alinhado, nós conseguiremos produzir produtos melhores que façam sentido e agreguem cada vez mais valor aos nossos clientes.
