IA no atendimento B2B: a solução para o gargalo que trava a experiência do cliente
Atendimento lento e tecnologia desconectada do negócio travam a experiência do cliente em muitas empresas B2B. Esse gargalo aparece de formas diferentes. Chamados que demoram dias para ter resposta. Campanhas que levam uma semana para sair do papel. Times de tecnologia que só executam o que o negócio pede, sem participar da estratégia. Por isso, […]
A estratégia do clube de benefícios para aumentar os resultados do negócio
Como aumentar o engajamento de usuários com tanta concorrência?
Chatbots + WhatsApp: descubra como essa combinação revoluciona a relação com o cliente
Se você ainda não usa o WhatsApp estrategicamente na sua empresa, cuidado!
Fim do Product Manager: o que o CEO do Airbnb quis dizer?
Descubra como a declaração de Brian Chesky impacta o papel do Product Manager.
Gestão de produtos digitais
A princípio, havia-se uma gestão de produtos digitais muito tradicionalista. Onde o foco era na entrega. Se produzia todo um produto antes de coloca-lo na mão do cliente. Muitas das vezes, o usuário não via valor naquilo. Por quê? As necessidades e as dores mudam. Como aquele produto ficou muito tempo sendo planejado, ao ser […]
O que é a metodologia do Triple Diamond?
Nesse artigo, traremos o conteúdo apresentado pela Líder de Design de Produto Yasmin Fonseca no Enzimas #151 de Os Agilistas. Apresentaremos a você o processo do Triple Diamond, nossa metodologia para a criação de produtos e soluções. Pensando em uma solução: quebrando hábitos Quando pensamos em um problema, naturalmente pensamos imediatamente em uma solução. É […]
Dicas para estimular a criatividade nas organizações
Como estimular a criatividade? A resposta pode estar relacionada a vários processos cognitivos, caminhos neurais e emoções que são difíceis de mensurar. Porém, te contamos formas de proporcionar um ambiente que seja habilitador para a criatividade! Você sabe como o ambiente de trabalho e sua estrutura podem ser habilitadores da criatividade? No Enzimas #104, te contamos […]
Como escrever boas histórias de usuário?
Nesse artigo, traremos o conteúdo apresentado Product Owner, Felipe Soares no Enzimas #128. Exploraremos aqui, alguns pontos chave para a criação de boas histórias de usuário que auxiliem o time no desenvolvimento de uma boa solução. Por que escrever essas histórias? A verdade é que não basta repassarmos apenas o que deve ser construído para […]
O que são squads de trabalho e como eles constroem produtos de sucesso
Descubra como montar um squad robusto para criar produtos de sucesso!
Como é trabalhar com desenvolvimento de produto?
Nesse artigo, traremos o conteúdo apresentado pelo criador do podcast Product Guru´s Paulo Chiodi no Enzimas #89 de Os Agilistas. Iremos compartilhar com vocês, alguns pontos importantes para trabalhar com desenvolvimento de produto! Primeiramente: não existe fórmula No ano de 2020 vivenciamos um boom na área de produto. Isso aumentou ainda mais no ano de […]
